Conditions générales de vente

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes conditions régissent les ventes conclues entreà renseigner : legal.companyName (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale procédant à un achat (ci-après « le Client »).

Le site MOOLA est un catalogue de présentation. Il ne constitue pas une boutique en ligne : aucune commande ne peut y être passée directement. Toute vente résulte d'un échange individuel, notamment via WhatsApp.

Article 2 — Prix

Les prix ne sont pas affichés sur le site. Le stock étant en rotation permanente et les quantités variables selon les arrivages, le prix est communiqué au Client lors de l'échange, avant tout engagement de sa part.

Le prix annoncé est ferme pour la durée indiquée lors de l'échange. Il s'entend toutes taxes comprises, hors frais de livraison éventuels, lesquels sont précisés avant validation.

Article 3 — Processus de commande

• Le Client identifie un article au catalogue, ou envoie la photo d'un modèle recherché.
• Le Vendeur confirme la disponibilité, le coloris, la taille, le prix et le délai.
• Le Client donne son accord exprès sur ces éléments.
• Le paiement est convenu entre les parties selon les modalités indiquées lors de l'échange.
• La commande n'est ferme qu'après encaissement effectif du paiement.

Article 4 — Disponibilité

Les articles présentés au catalogue le sont sous réserve de disponibilité. L'absence d'une taille dans un coloris donné n'exclut pas la possibilité de l'obtenir : le Client peut solliciter un réassort, dont la faisabilité et le délai lui seront confirmés avant tout engagement.

Article 5 — Livraison

La livraison s'effectue exclusivement à domicile, à l'adresse indiquée par le Client. Aucun retrait sur place ni envoi en point relais n'est proposé.

Le délai de livraison est de 10 jours maximumà compter de la confirmation du paiement. Un article faisant l'objet d'une recherche personnalisée peut nécessiter un délai supérieur, systématiquement annoncé au Client avant son accord.

Le Client s'assure de l'exactitude de l'adresse communiquée. Une nouvelle expédition rendue nécessaire par une adresse erronée est à sa charge.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

L'article doit être retourné complet, non porté, non lavé, dans son emballage d'origine et accompagné de ses étiquettes. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la réception du retour.

Conformément à l'article L221-28 du même code, ce droit ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés, ni aux produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène — ce qui concerne notamment les parfums dont l'emballage a été ouvert.

Article 7 — Garanties

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Toute réclamation s'effectue auprès du Vendeur aux coordonnées figurant aux mentions légales.

Article 8 — Authenticité

Le Vendeur garantit l'authenticité des articles vendus. Ceux-ci proviennent de circuits d'approvisionnement en gros, de déstockage et d'importations parallèles licites au sein de l'Espace économique européen. Le Vendeur est un revendeur indépendant, sans lien contractuel ni agrément avec les marques citées. La provenance d'un article est communiquée au Client sur simple demande, avant tout engagement.

Article 9 — Données personnelles

Les données transmises lors de l'échange sont traitées conformément à notrepolitique de confidentialité.

Article 10 — Litiges

En cas de différend, le Client s'adresse en priorité au Vendeur afin de rechercher une solution amiable, aux coordonnées figurant aux mentions légales.

À défaut de résolution dans un délai de deux mois, le Client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le Vendeur :

Médiateur de la consommation

à renseigner : legal.mediator

Saisine en ligne

à renseigner : legal.mediatorUrl

Le Client peut également saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :ec.europa.eu/consumers/odr.

Les présentes conditions sont régies par le droit français. À défaut d'accord amiable, les juridictions françaises compétentes seront seules saisies.