Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site MOOLA (ci-après « le Vendeur ») avec toute personne physique ou morale procédant à un achat (ci-après « le Client »).

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions avant de valider sa commande. La validation de la commande vaut acceptation sans réserve.

Article 2 — Prix

Les prix sont affichés sur chaque fiche produit, en euros et toutes taxes comprises. Les frais de livraison éventuels sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande par le Client.

Les articles restent proposés sous réserve de disponibilité, le stock étant en rotation permanente. En cas d'indisponibilité constatée après commande, le Client en est informé et intégralement remboursé.

Article 3 — Processus de commande

• Le Client sélectionne les articles souhaités, avec leur taille et leur coloris, et les ajoute à son panier.
• Il vérifie le détail de sa commande, son adresse de livraison et le montant total, frais de livraison compris.
• Il valide sa commande et procède au paiement en ligne. Cette validation constitue une acceptation ferme.
• Un courriel de confirmation récapitulant la commande lui est adressé.
• La commande n'est définitive qu'après encaissement effectif du paiement.

Pour toute question préalable sur un modèle, une taille ou une disponibilité, le Client peut joindre le Vendeur par WhatsApp, sans que cet échange conditionne la commande.

Article 4 — Disponibilité

Les articles présentés au catalogue le sont sous réserve de disponibilité. L'absence d'une taille dans un coloris donné n'exclut pas la possibilité de l'obtenir : le Client peut solliciter un réassort, dont la faisabilité et le délai lui seront confirmés avant tout engagement.

Article 5 — Livraison

La livraison s'effectue exclusivement à domicile, à l'adresse indiquée par le Client. Aucun retrait sur place ni envoi en point relais n'est proposé.

Le délai de livraison est de 8 à 10 joursaprès expédition, l'expédition intervenant sous une préparation effectuée le jour même, à compter de la confirmation du paiement. Un article faisant l'objet d'une recherche personnalisée peut nécessiter un délai supérieur, systématiquement annoncé au Client avant son accord.

Pour une livraison hors de l'Union européenne, les droits de douane, taxes d'importation et frais de dédouanement éventuels restent à la charge du destinataire et s'ajoutent au prix convenu. Leur montant dépend du pays de destination et échappe au contrôle du Vendeur.

Le Client s'assure de l'exactitude de l'adresse communiquée. Une nouvelle expédition rendue nécessaire par une adresse erronée est à sa charge.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

L'article doit être retourné complet, non porté, non lavé, dans son emballage d'origine et accompagné de ses étiquettes. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la réception du retour.

Conformément à l'article L221-28 du même code, ce droit ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés, ni aux produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène — ce qui concerne notamment les parfums dont l'emballage a été ouvert.

Article 7 — Garanties

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Toute réclamation s'effectue auprès du Vendeur aux coordonnées figurant aux mentions légales.

Article 8 — Authenticité

Le Vendeur garantit l'authenticité des articles vendus. Ceux-ci proviennent de circuits d'approvisionnement en gros, de déstockage et d'importations parallèles licites au sein de l'Espace économique européen. Le Vendeur est un revendeur indépendant, sans lien contractuel ni agrément avec les marques citées. La provenance d'un article est communiquée au Client sur simple demande, avant tout engagement.

Article 9 — Données personnelles

Les données transmises lors de l'échange sont traitées conformément à notrepolitique de confidentialité.

Article 10 — Litiges

En cas de différend, le Client s'adresse en priorité au Vendeur afin de rechercher une solution amiable, aux coordonnées figurant aux mentions légales.

À défaut de résolution amiable, le Client consommateur conserve l'intégralité des droits que lui reconnaît la loi de son pays de résidence habituelle, et peut saisir la juridiction compétente de ce pays.

Le Client peut consulter la liste des entités de règlement extrajudiciaire des litiges agréées dans les États membres :consumer-redress.ec.europa.eu.

Les présentes conditions sont régies par le droit français. À défaut d'accord amiable, les juridictions françaises compétentes seront seules saisies.